Formation à l’approche de Palo Alto

Niveau II

L’entretien d’accompagnement : Techniques et pratiques de l’entretien en intervention systémique et stratégique

Avec Claude Duterme, nous nous sommes associés pour vous proposer d’aller plus loin dans le développement de vos compétences pour conduire des entretiens d’accompagnement avec l’approche de Palo Alto. Nous vous proposons un cycle de 12 jours (6x2J) tout au long de l’année, pour vous permettre d’acquérir davantage d’aisance dans la pratique de ce mode d’intervention.

Notez les dates de la prochaine session : 8-9 octobre 2021 ;  5-6 novembre 2021 ; 3-4 décembre 2021 ; 7-8 janvier 2022 ; 4-5 février 2022 ; 18-19 mars 2022.

Les objectifs sont :

  • Amener les participants à pratiquer les différentes phases constituant une intervention complète.
  • Pratiquer les étapes structurant chaque entretien stratégique.
  • Pratiquer les techniques de questionnement, de reformulation, de recadrage au cours d’un entretien d’accompagnement.
  • S’installer dans une position stratégique et une attitude totalement respectueuse des personnes aidées ou accompagnées.
  • Formuler et proposer des « tâches de changement ».

Le programme et les conditions

Jours 1 et 2 : Le décor et la scène : préparer l’espace d’intervention. 

Jour 1

  • Reconnaître le territoire de l’autre : contexte, « système pertinent », potentialités, contraintes,…
  • « La carte n’est pas le territoire » : comment tracer la carte de l’intervention à partir du territoire de l’interlocuteur ?

Jour 2

  • La plainte et sa traduction dans l’intervention.
  • Repérer le niveau de mobilisation de la personne.

Jours 3 et 4 : La relation et la communication en entretien. 

Jour 3

  • Position de l’intervenant : maintenir la maîtrise stratégique, accueillir la personne.
  • Rencontrer la position de l’autre. – Interventions d’opportunité : reformulations et recadrages.

Jour 4

  • Le « langage du changement ».
  • Les pièges pour l’intervenant.
  • Créer une bonne d’accompagnement.

Jours 5 et 6 : la définition du problème et la mobilisation. 

Jour 5.

  • De la plainte au problème : le diagnostic interactionnel et systémique.
  • Les conditions pour formuler stratégiquement le problème

Jour 6.

  • Les différents « états » de mobilisation de la personne dans la relation d’intervention.
  • Techniques de mobilisation : la communication paradoxale.

Jours 7 et 8 : Tentatives de solution, feed-back positifs et prescriptions de tâches.

Jour 7

  • La formation et la persistance des problèmes : le cœur du diagnostic interactionnel.
  • Position de la personne accompagnée et logique de maintien des problèmes : redondances et modèles de perception-réaction.

Jour 8

  • Stratégie d’intervention et élaboration des tâches.
  • Construction de l’injonction, utilisation du contexte du client. – Communication dans la prescription de tâches.

Jours 9 et 10 : L’intervention sous contrainte.

Jour 9

  • Les fondamentaux de l’intervention sous contrainte : quel « client », quel problème, quels objectifs ?
  • Stratégie de l’intervention sous contrainte.

Jour 10

  • Contexte et logique de mobilisation.
  • Parcours de différents contextes traditionnellement contraignants : l’accompagnement type coaching, l’intervention en entreprise.

Jours 11 et 12 : L’intervention, globalement.  Le parcours stratégique et la fin de l’intervention.

Jour 11

  • Le cheminement de l’intervention.
  • Le travail en entretien sur les tâches réalisées.
  • Les techniques de consolidation. –

Jour 12

  • Gestion des pauses dans l’évolution du changement.
  • Terminer l’intervention au bénéfice du client.

  Les participants

  • Pré-requis pour ce module : avoir terminé le module « Les fondements de l’intervention systémique et stratégique » ou son équivalent.

  La méthodologie 

  • Exposés théoriques d’introduction.
  • Exemples tirés de séances filmées.
  • Mises en situation et exercices structurés. Les participants sont invités à travailler en petits ou en grand groupe et à expérimenter les techniques présentées, avec commentaires des formateurs.

  L’évaluation 

  • Recueil des attentes en début de formation
  • Bilans intermédiaires
  • Un questionnaire portant sur les principaux apports théoriques et méthodologiques sera proposé le dernier jour aux participants, qui pourront ainsi vérifier leur compréhension.

Une évaluation « à chaud » sera réalisée par le groupe de participants permettant notamment de faire le point sur les acquis comportementaux réalisés durant le parcours de formation.

  Modalités d’inscription 

L’inscription doit se faire au moins 15 jours avant le début de la formation.  Une confirmation est envoyée au demandeur dans les 3 jours qui suivent la réception de la demande.  Le paiement se fait avant le début

de la formation, au plus tard le premier jour.  En cas de financement par un organisme extérieur et un paiement en fin de formation, un acompte de 10 % sera demandé à l’inscription et ne sera en aucune manière récupérable en cas de désistement endéans les 15 jours précédant la formation.

  Tarifs   

3 800 € par personne en indépendant, paiement avant le début de formation.

En cas de paiement en fin de formation :4 200 €

6 300 € par personne en entreprise, paiement avant le début de formation.

  Les formateurs   

Claude Duterme, Responsable de la formation.

Clara Duterme, Docteur en anthropologie.

Olivier Millet, Docteur en Science de Gestion

  Pour plus d’information   

Claude Duterme, 06 81 10 04 38 ; claude.duterme@wanadoo.fr

Olivier Millet, 06 85 57 76 99 ; olivier.millet@jardinier-relationnel.com

  Personnes en situation de handicap        

Pour les personnes en situation de handicap merci de prendre contact avec Olivier Millet pour étudier ensemble les meilleures conditions d’accueil en formation.

si vous êtes intéressé